Certyfikat ISO 9001-2008
Od początku działania Medicover przykłada ogromną wagę do jakości świadczonych usług. W trosce o wymagania i bezpieczeństwo naszych klientów dbamy, aby realizowane przez nas usługi charakteryzowały się najwyższym możliwym poziomem. Cel te udaje się nam osiągnąć dzięki śledzeniu trendów na świecie w zakresie standardów medycznych oraz standardów zarządzania organizacją.
W związku z wdrożeniem kompleksowego zarządzania jakością, Medicover sformułowało również Politykę Jakości.
Jako potwierdzenie naszych starań firma otrzymała i do dzisiaj utrzymuje certyfikat na zgodność naszego SZJ z wymaganiami międzynarodowej normy ISO 9001:2000. Funkcjonowanie i doskonalenie tego systemu jest co roku potwierdzane w trakcie audytów prowadzonych przez międzynarodową firmę certyfikującą Kema Quality Polska dając tym samym dowód na stałe podnoszenie poziomu usług oraz na dbałość o satysfakcję naszych Klientów.
W związku z wdrożeniem kompleksowego zarządzania jakością Medicover sformułowało również Politykę Jakości. Jej podstawowymi założeniami jest świadczenie usług w sposób sprawny, profesjonalny i ukierunkowany na Klienta.
- Medicover dąży do zapewnienia opieki medycznej najwyższej jakości poprzez dostęp do lekarza przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę zarówno w sprawach rutynowych, jak i w nagłych przypadkach.
- Zapewniamy naszym Klientom kompleksową i koordynowaną opiekę medyczną poprzez podpisanie umów z renomowanymi szpitalami i innymi ośrodkami specjalistycznymi.
- Zatrudniamy w naszej firmie personel medyczny o wysokich kwalifikacjach zawodowych. Równocześnie dążymy do podnoszenia kwalifikacji zawodowych naszego personelu medycznego, oferując swoim pracownikom szeroki panel programów szkoleniowych.
- Utrzymujemy ciągły kontakt z naszymi pacjentami, monitorując poziom satysfakcji ze świadczonych usług. Zdajemy sobie sprawę, że tylko dzięki dostrzeganiu potrzeb naszych klientów możemy utrzymywać wysoką jakość świadczonych usług medycznych.
- Staramy się stworzyć komfortowe warunki pobytu Pacjenta w naszej klinice oraz przyjazną atmosferę na każdym etapie usługi. Chcemy, aby nasz personel wspomagał pacjentów w każdej sytuacji i udzielał im zawsze pełnej informacji, dotyczącej stanu ich zdrowia oraz proponowanego leczenia.
- Uważamy, że profilaktyka jest kluczem do zmniejszenia ryzyka poważnych chorób, dlatego nie tylko przeprowadzamy regularne testy diagnostyczne, lecz również staramy się promować postawy pro-zdrowotne w codziennym życiu.
Wstecz