1 96 77 - Medyczna Konsultacja Telefoniczna (MKT) opracowana i uruchomiona przez Medicover to unikalny w Polsce i jeden z niewielu w Europie system, który przy użyciu najnowszej wiedzy oraz międzynarodowych standardów leczenia, pozwala służbom medycznym gorącej linii szybko określić najlepszą dla pacjenta procedurę medyczną.
Medyczna Konsultacja Telefoniczna jest interaktywną aplikacją, wspomagającą prowadzenie konsultacji przed-medycznej przez telefon. Aplikacja zawiera 240 skryptów obejmujących najczęściej spotykane problemy medyczne oraz niezwykle bogatą i precyzyjną bazę danych o wszystkich instytucjach medycznych w Polsce. Docelowo będzie w niej 250 placówek współpracujących z Medicover, a także adresy aptek, przychodni i szpitali państwowych, ośrodków toksykologicznych, telefonów zaufania i alarmowych oraz kalendarze szczepień. W oddzielnej aplikacji współpracującej z MKT znajdzie się kompendium wiedzy o lekach.
Przy pomocy systemu przeszkolony personel medyczny zbiera informacje od pacjenta i określa najlepszą procedurę medyczną. System umożliwia szybką identyfikację stanów zagrożenia życia poprzez zadanie tzw. krytycznych pytań. W przypadku odpowiedzi pozytywnej na którekolwiek z nich system sygnalizuje konieczność wysłania karetki. Zależnie od okoliczności dyspozytor MKT podaje również informację, w jaki sposób należy udzielić pierwszej pomocy do czasu przybycia ekipy ratunkowej.
Medyczna Konsultacja Telefoniczna jest systemem podwójnie bezpiecznym. Z jednej strony dla pacjenta, który otrzymuje informację zgodną z obowiązującymi standardami i najnowszą wiedzą medyczną. Z drugiej strony dla dyspozytora, ponieważ podnosi jakość i szybkość obsługi klienta. Jedną z wielu zalet systemu jest nagrywanie każdej rozmowy i jednoczesne rejestrowanie przez system wybranych przez dyspozytora procedur postępowania.
Medyczna Konsultacja Telefoniczna to kolejny krok w tworzeniu jednolitych standardów postępowania dla wszystkich placówek Medicover.