 Na czym polega program Pacjent w Centrum Opieki? |
Chcemy zapewnić Ci dostęp do Twojego Lekarza Prowadzącego wtedy, kiedy go potrzebujesz, i w takiej formie, jaka jest dla Ciebie najlepsza.
W Programie Pacjent w Centrum Opieki Twój Lekarz Prowadzący ściśle współpracuje z lekarzami z zespołu opieki oraz pielęgniarką – Koordynatorem Opieki, która jest dostępna pod telefonem i umówi Cię z lekarzem lub załatwi Twoje pilne potrzeby, w których interwencja lekarza jest niepotrzebna.
Stała opieka jednego Lekarza Prowadzącego i pielęgniarki, którzy znają Ciebie i Twoje potrzeby zdrowotne, to najlepszy sposób na bezpieczne i skuteczne leczenie, wypracowanie indywidualnych rozwiązań i wsparcie w utrzymaniu Ciebie w jak najlepszym zdrowiu.
Wybierz jednego, zaufanego Lekarza Prowadzącego (internistę, pediatrę, lekarza rodzinnego) i zwracaj się do niego ze swoimi problemami zdrowotnymi, korzystaj z porad i opieki Koordynatora Opieki.
Pamiętaj ! W sytuacjach, kiedy potrzebujesz pomocy lekarskiej, zadzwoń do swojego Koordynatora Opieki. Twój Koordynator zapewni Ci uzyskanie właściwej pomocy na czas. Z Koordynatorem Opieki możesz skontaktować się dzwoniąc do Centrum Obsługi Klienta 500 900 500
|
| Do góry |
| Kto może zostać objęty programem Pacjent w Centrum Opieki? |
Program Pacjent w Centrum Opieki obejmuje wszystkich pacjentów Medicover korzystających z opieki medycznej w Centrach Medicover.
Program nie obejmuje pacjentów korzystających z placówek medycznych współpracujących z Medicover oraz pacjentów korzystających z Przyzakładowych Centrów Medicover. |
| Do góry |
| Czy muszę dopełnić pisemnych formalności aby zostać objętym programem Pacjent w Centrum Opieki? |
Nie musisz dopełniać żadnych pisemnych formalności, aby zostać objętym programem Pacjent w Centrum Opieki. Elektroniczny system Medicover odnotuje Twoją wizytę u lekarza (internisty, pediatry, lekarza rodzinnego) i uzna go za Twojego Lekarza Prowadzącego.
|
| Do góry |
| Jak zapisać się do programu Pacjent w Centrum Opieki? |
Programem Pacjent w Centrum Opieki zostajesz objęty automatycznie na pierwszej wizycie u lekarza podstawowej opieki zdrowotnej Medicover: internisty, pediatry lub lekarza rodzinnego. Od tego momentu lekarz ten staje się Twoim Lekarzem Prowadzącym. Upewnij się, że Twój lekarz pracuje w programie Pacjent w Centrum Opieki i zapytaj o Twojego Koordynatora Opieki ( Twoją pielęgniarkę).
|
| Do góry |
| Czy mogę zmienić Lekarza Prowadzącego? |
W każdej chwili masz możliwość zmiany Lekarza Prowadzącego. Lekarza możesz wybrać spośród lekarzy opieki podstawowej: internistów, pediatrów lub lekarzy rodzinnych, u których odbyłeś już wcześniej wizytę. Zgłoś chęć zmiany Lekarza Prowadzącego na recepcji, w Centrum Obsługi klienta lub Koordynatorowi Opieki.
|
| Do góry |
| W jaki sposób mogę kontaktować się z moim Lekarzem Prowadzącym? |
Kontakt z Lekarzem Prowadzącym jest możliwy od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy Centrum Medicover, za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta pod numerem 500 900 500. Poproś konsultanta o połączenie z Koordynatorem Opieki. Jeśli będzie to możliwe Twój Koordynator Opieki przekaże telefon Lekarzowi Prowadzącemu, lub poprosi go o oddzwonienie do Ciebie.
Swoje pytania możesz zadać Lekarzowi Prowadzącemu przez system Medicover OnLine, wykorzystując opcję „pytanie” do odbytej wizyty lekarskiej. |
| Do góry |
| W jaki sposób mogę kontaktować się z moim Koordynatorem Opieki? |
Kontakt z Koordynatorem Opieki jest możliwy od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy Centrum Medicover, za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta pod numerem 500 900 500. Poproś konsultanta o połączenie z Koordynatorem Opieki. Koniecznie poinformuj konsultanta, że chcesz rozmawiać ze swoim Koordynatorem Opieki.
Swoje pytania możesz także zadać Koordynatorowi Opieki przez system Medicover OnLine, wykorzystując opcję „pytanie” do odbytej wizyty pielęgniarskiej. |
| Do góry |
| Jak umówić wizytę u swojego Lekarza Prowadzącego? |
Umów wizytę poprzez system Medicover Online bądź zadzwoń do Centrum Obsługi Klienta pod numer komórkowy 500 900 500, a konsultant zaproponuje Ci termin wizyty.
W sytuacjach, kiedy zaproponowany termin wizyty przez konsultanta nie jest dla Ciebie dogodny, zawsze możesz umówić wizytę poprzez kontakt ze swoim Koordynatorem Opieki. |
| Do góry |
| Dlaczego w czasie nieobecności mojego Lekarza Prowadzącego proponowano mi wizytę u lekarza z tego samego zespołu? |
Twój Lekarz Prowadzący pracuje w zespole z 2-4 lekarzami swojej specjalności i 2-3 Koordynatorami Opieki. Kiedy nie może Cię przyjąć na wizytę, bo jest na urlopie, zwolnieniu lub nie ma go z innych powodów w pracy, zastępuje go jeden z lekarzy z zespołu. Dzięki ścisłej współpracy pomiędzy lekarzami zachowana jest ciągłość Twojego leczenia, a Ty pozostajesz pod opieką tych samych Koordynatorów Opieki.
|
| Do góry |
| W jakich sytuacjach mam dzwonić do mojego Koordynatora Opieki? |
Koordynator Opieki może pomóc Ci w wielu sprawach dotyczących Twojego zdrowia. W każdej sytuacji, gdy potrzebujesz porady lekarza, koordynator skontaktuje się z lekarzem, a lekarz do Ciebie oddzwoni. |
| Do góry |
| Koniecznie zadzwoń do Koordynatora, gdy: |
- Nie wiesz, czy nadal przyjmować leki, lub źle się czujesz po przyjęciu leków
- Brakuje Ci recepty
- Potrzebujesz przedłużyć skierowanie na badania
- Potrzebujesz porady zdrowotnej,
- Nagle zachorowałeś/aś i Centrum Obsługi Klienta nie ma możliwości umówienia Cię na wizytę do Twojego Lekarza Prowadzącego. Koordynator Opieki może umówić dodatkową wizytę u Lekarza Prowadzącego pacjentom potrzebującym natychmiastowej porady lekarskiej.
- Wybierasz się do specjalisty. Koordynator poradzi Ci, którego specjalistę wybrać. Może Ci także wskazać, po konsultacji z Lekarzem Prowadzącym, jakie badania wykonać przed wizytą u specjalisty. Koordynator może również pomóc w umówieniu pilnej wizyty u specjalisty.
|
| Do góry |