Departamentul Relatii cu Clientii
Departamentul Relatii cu Clientii reprezinta un canal de comunicare intre Medicover si clientii sai. Reprezentantii Medicover se afla la dispozitia ta in cazul in care doresti sa comunici ideile, observatiile sau comentariile proprii cu privire la serviciile oferite de Medicover.
Atributiile Departamentului Relatii cu Clientii includ:
- evaluarea solicitarilor clientilor;
- rezolvarea problemelor ridicate de clienti;
- operarea modificarilor in datele personale ale abonatilor la solicitarea acestora;
- trecerea la o clasa superioara de abonamente Medicover;
- transformarea abonamentului de angajat in abonament individual;
- reinnoirea abonamentului pe baza instiintarii trimise de compania angajatoare sau de abonatul individual;
- administrarea contractelor de asigurare privata de sanatate.
Poti contacta Departamentul Relatii cu Clientii la telefon 021 314 07 40 sau pe e-mail la
customer@medicover.ro.
Departamentul de Business Development
Membrii departamentului de Business Development sunt cei care supravegheaza derularea in bune conditiuni a contractului cu fiecare companie client. Persoana de contact dedicata pentru relatia cu compania ta iti sta la dispozitie in orice situatie legata de colaborarea cu Medicover: solicitari, comentarii, reclamatii etc.
Este important sa anunti echipa Medicover atunci cand apar diverse modificari in lista de abonati Medicover din compania ta:
- la angajarea unei persoane care va beneficia de abonament Medicover;
- la adaugarea in lista de abonati a unui angajat care nu a beneficiat pana acum de abonamentul Medicover;
- la schimbarea tipului de abonament Medicover pentru anumiti angajati;
- atunci cand se doreste inchiderea abonamentului Medicover pentru anumiti angajati.
Poti contacta Departamentul de Business Development la telefoanele 021 310 16 99, 0742 231 018, 0744 677 689 sau pe e-mail la
office@medicover.ro.
Departamentul Retail & Individual Sales
Departamentul se ocupa cu initierea si administrarea contractelor cu persoanele fizice si companiilor mici (< 20 de angajati).
Poti contacta Departamentul de Retail & Individual Sales la telefoanele 021 310 16 99, 0742 231 018, 0744 677 689 sau pe e-mail la
office@medicover.ro.